Повышение квалификации
О программе: программа повышения квалификации направлена на совершенствование профессиональных компетенций специалистов кредитных организаций в области банковского менеджмента, клиентского обслуживания и маркетинговых стратегий продвижения продуктов, формирование навыков эффективного менеджмента в банковской сфере, оптимизации клиентских взаимодействий и повышения эффективности маркетинговых подходов в кредитных организациях
Цель: формирование и совершенствование профессиональных компетенций специалистов в области банковского менеджмента и маркетинга, ориентированных на эффективное взаимодействие с клиентами, продвижение и продажи продуктов потребительского кредитования, а также на корректное сопровождение кредитных процессов в соответствии с требованиями профессионального стандарта.
Задачи:
· освоение методики консультирования клиентов по продуктам потребительского кредитования, включая выявление их потребностей, техники продаж и кросс-продаж, а также информирование о полных условиях кредитования и связанных рисках;
· формирование навыков сбора, проверки и анализа информации для оценки кредитоспособности физических лиц, а также понимания методов оценки кредитных рисков;
· развитие умений по подготовке, оформлению и разъяснению положений договора потребительского кредита, а также первичной обработки информации по заключенным сделкам;
· совершенствование навыков взаимодействия с клиентами по вопросам обслуживания потребительского кредита, включая консультирование по погашению задолженности и обработку типовых запросов;
· применение принципов банковского менеджмента в части организации работы с клиентами и банковского маркетинга для повышения эффективности продаж и клиентской лояльности в сегменте потребительского кредитования.
Программа обучения включает в себя:
Раздел 1. Необходимость и особенности банковского менеджмента. Ведение расчетных операций. Кросс-продажи
Раздел 2. Порядок, способы и методы обслуживания физических лиц. Кредитование клиентов банка
Категория слушателей: специалисты банков, финансовых организаций, а также лица, желающие получить дополнительное образование в банковской сфере
Записаться
Формы обучения
Объем, часов
40
Стоимость обучения, руб.
4000
