Круглый стол «Инновации в банковском секторе: перспективы и риски»
31 октября 2022 года студенты групп ОА-БД09-20-2 и ОА-БД11-21-1, обучающиеся по специальности «Банковское дело», приняли участие в работе круглого стола «Инновации в банковском секторе: перспективы и риски».
В качестве спикеров выступили руководитель сектора продаж клиентам малого бизнеса ПАО Сбербанк Елена Викторовна Голубева и преподаватель кафедры экономики и менеджмента Алтайского института экономики Оксана Владимировна Тимофеева.
На заседании были обсуждены последние тенденции, происходящие в банковском секторе, в частности, построение крупными компаниями и банками своих экосистем, позволяющих максимально закрывать потребности клиентов. Например, в экосистему Сбербанка входят такие сервисы, как «Работа.ру», «ДомКлик», «2Гис», «Сбермаркет», «Сберлогистика» и многое другое. Таким образом, банки предлагают клиентам не только классические банковские продукты, но и другие услуги, которые могут быть полезны клиентам.
Кроме того, речь шла о развитии банковских технологий, позволяющих максимально экономить время клиентов. Например, открытие расчетного счета без визита в банк для граждан, которые имеют заграничные паспорта нового образца. Как известно, что при оформлении загранпаспорта создается база биометрических данных по которой банки могут идентифицировать клиента.
Участники также говорили о некоторых проблемах, которые возникают при активном внедрении информационных технологий в банковский сектор. В частности, о том, что развитие технологий и удаленных каналов обслуживания в разы сокращает визиты клиента в банк, что не совсем удобно в продажах. Ведь, продажа – это искусство живого диалога, в ходе которого можно узнать много информации от клиента и сделать его управление финансами максимально удобным. Но приходится приспосабливаться к новым вызовам.
В конце встречи Елена Викторовна Голубева поблагодарила участников за активное участие в обсуждении заявленной темы и пожелала студентам-выпускникам интересных идей при написании выпускных квалификационных работ с учетом современных банковских трендов.
Галерея
